Условия бронирования экскурсий
Действуют с 15 января 2025 года
📋 Кратко о главном:
- ✅ Подтверждение брони — после предоплаты
- 🔄 Бесплатные изменения — за 48 часов до начала
- ❌ Возврат 100% — при отмене за 72 часа
- 💰 Оплата — картой, переводом или наличными
- 📞 Поддержка — 24/7 в WhatsApp/Telegram
1. Процесс бронирования
Бронирование экскурсии происходит в несколько этапов:
- Выбор экскурсии — через сайт или по телефону/мессенджеру
- Согласование деталей — дата, время, количество человек, особые пожелания
- Подтверждение гида — проверка доступности на выбранную дату
- Предоплата — 30% от стоимости для фиксации брони
- Получение подтверждения — детальный план с временем и местом встречи
2. Способы оплаты
💳 Банковской картой
Оплата в рублях через безопасный платежный шлюз. Квитанция приходит сразу.
📱 Переводом в РФ
На карту Сбербанк/Тинькофф. Реквизиты высылаем после согласования деталей.
💵 Наличными в Китае
Юанями (CNY) или долларами (USD) в день экскурсии. Курс по согласованию.
🌐 PayPal/WeChat Pay
Для иностранных туристов. Комиссия 5% включена в стоимость.
3. Отмена и изменения
| Срок до начала экскурсии | Возврат предоплаты | Комиссия |
|---|---|---|
| Более 72 часов | 100% возврат | 0% |
| 48-72 часа | 50% возврат | 50% удерживается |
| 24-48 часов | 30% возврат | 70% удерживается |
| Менее 24 часов | 0% возврат | 100% удерживается |
Важно: При отмене по вине гида (болезнь, форс-мажор) возвращается 100% предоплаты.
4. Изменение бронирования
- Бесплатные изменения: Дата/время могут быть изменены бесплатно при уведомлении за 48+ часов
- Изменение состава группы: Добавление участников — по согласованию, уменьшение — изменение стоимости
- Изменение маршрута: Возможно по согласованию с гидом на месте
5. Что включено в стоимость
✅ ВКЛЮЧЕНО:
- Услуги русскоговорящего гида
- Разработка индивидуального маршрута
- Консультации до и во время поездки
- Помощь с переводом и коммуникацией
- Трансфер от отеля и обратно (в пределах Шанхая)
❌ НЕ ВКЛЮЧЕНО:
- Входные билеты в музеи, парки
- Питание и напитки
- Личные расходы и покупки
- Медицинская страховка
- Междугородний транспорт (кроме указанного)
6. Обязательства сторон
Обязанности клиента:
- Своевременная оплата согласно условиям
- Прибытие к месту встречи вовремя
- Соблюдение местных законов и правил
- Уважительное отношение к гиду и местным жителям
- Информирование об ограничениях по здоровью
Обязанности гида:
- Прибытие к месту встречи вовремя
- Проведение экскурсии согласно программе
- Предоставление интересной и точной информации
- Обеспечение безопасности группы
- Помощь в экстренных ситуациях
7. Форс-мажорные обстоятельства
Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы:
- Стихийные бедствия (тайфуны, землетрясения)
- Политические волнения, забастовки
- Эпидемии, карантинные меры
- Закрытие границ или отмена рейсов
- Технические аварии транспортных систем
В таких случаях предоплата полностью возвращается или переносится на другие даты.
8. Контакты для вопросов
По всем вопросам, связанным с бронированием и условиями:
Email: guide-in-china@mail.ru
Факт бронирования экскурсии означает ваше согласие с данными условиями.
Рекомендуем сохранить эту страницу или распечатать условия.